Бонусы — важный блок для активной работы с возвращаемостью и мотивацией гостей.

Бонусы в Смартомато — набор классических инструментов по работе с кешбэком, разработанный с учетом специфики доставки еды. Это еще один наш шаг в сторону независимости ресторанов и фуд-проектов от агрегаторов — возможность работать самостоятельно и нарабатывать собственную клиентскую базу.

Важная особенность фудтеха — максимально внимательное отношение к привычкам гостей. При работе над бонусной системой мы собрали как уже известный опыт, так и наши наблюдения и результаты опроса клиентов. В результате получилась система кешбэка, которая отлично подходит для работы фуд-проекта в диджитал.

У существующих систем лояльности есть ряд проблем. Вот самые распространенные:

  • Они ориентированы на «усредненный» бизнес, без учета специфики отрасли.
  • Под видом системы лояльности продается трафик, платить нужно за приведенных клиентов.
  • Это дорогостоящие платформы, требующие поддержки сертифицированными партнерами, — по сути, целый комплекс маркетинговых услуг, доступный только крупным сетям.
  • Это собственные, реализованные «под себя» разработки крупных компаний, для поддержки которых нужен собственный IT-отдел.

Наша система лояльности, как и другие инструменты Смартомато:

  • Создана с учетом нашей экспертизы в фудтехе
  • Простая в настройке
  • Без разовых затрат и с невысокой ценой подписки
  • Работает сразу и на всех платформах

Итак, что появилось

  1. Начисление клиенту бонусов за заказ
  2. Отображение бонусов в карточке клиента
  3. Оплата бонусами заказа
  4. Оплата бонусами отдельных блюд
  5. Отображение бонусов в карточке заказа
  6. Возможность начисления бонусов с учетом прогрессивной шкалы
  7. Гибкие настройки бонусной системы

Лояльность связана со всеми остальными инструментами и работает в комплексе: бонусы можно получать при заказе на сайте и через мобильные приложения, текущее состояние бонусов отражается в карточке клиента в CRM, оплата бонусами отражается в заказе. Все синхронизировано и работает в связке.

В системе можно настроить практически все: процент кешбэка, срок жизни бонусов, смс о списании и начислении бонусов, максимальный процент оплаты бонусами заказа и прочее.

Как работает

Можно настроить одну из бонусных систем: простую или прогрессивную.
В простой гость получает фиксированный процент кешбэка.
В прогрессивной процент кешбэка зависит от суммы заказа: чем она выше, тем больше бонусов получает гость.
Дополнительно можно настроить продажу определенных блюд только за бонусы.

Подробнее о том, как это работает изнутри, и другие детали читайте в базе знаний.

Как подключить

Бонусная система реализована как отдельный продукт. Про условия подключения — в обновленном разделе "Тарифы". Для подключения – пишите в службу поддержки.

Планы

Это только начало — в ближайшее время мы добавим мотивирующие автоматические уведомления о сгорании баллов и реализуем интеграции с внешними системами лояльности.

Попробуйте Смартомато

Всё готово для начала работы с доставкой еды.
Поддержка в чате. Пробный период 14 дней. Простая настройка.
Без первоначальной оплаты.

Попробовать бесплатно